Preguntas

¿Cómo puedo contactar a Preoro?

Puedes enviarnos un correo electrónico a preoro.com@gmail.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Hacen envíos a nivel mundial?

Si.

¿Desde dónde envían los productos?

Enviamos desde España.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Dado que nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Una vez que recibas tu pedido, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Ten en cuenta que durante las temporadas de vacaciones o promociones puede tomar más tiempo procesar tu pedido. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del procesamiento. Por favor, ten en cuenta que no hacemos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 10 a 12 dias en llegar.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Se me cobrará impuestos y aranceles?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en Euro, lo que significa que es posible que debas pagar impuestos y aranceles cuando recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados una vez que tu pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas de tu localidad. El pago de estos cargos y impuestos es tu responsabilidad y no serán cubiertos por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Por favor, contáctanos en preoro.com@gmail.com.

¿Qué hago si el artículo(s) que recibí está defectuoso/incorrecto/dañado?

Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas cuando recibas tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta con preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta. Si aún no has recibido el crédito de tu devolución, esto es lo que debes hacer: Contacta con el banco/compañía de la tarjeta de crédito. Puede que tome algún tiempo antes de que el reembolso sea reflejado en tu cuenta.